[ 청주대 김윤식 교수, 호텔관광학회 우수논문상]

웰니스 기대가 호텔 예약으로 이어지는 소비 심리 연구 주목


 

청주대학교(총장 김윤배)는 호텔외식경영학과 김윤식 교수가 최근 서울에서 열린 ‘2026 (사)한국호텔관광학회 춘계 국제학술대회'에서 우수논문상을 수상했다고 23일 밝혔다.

김윤식 교수는 '호텔 스테이케이션 소비에서 웰니스 회복 경험 기대가 고객 영감과 예약 의도에 미치는 영향: S-O-R 이론을 중심으로'란 논문으로 이번 상을 받았다.

이번 연구는 코로나19 이후 호텔업계에서 확산된 웰니스 스테이케이션 상품에 주목해 소비자들이 숙박 이전 단계에서 갖는 휴식과 회복, 새로운 경험에 대한 기대가 어떤 심리적 과정을 거쳐 예약으로 이어지는지를 규명했다.

김 교수는 ‘자극·유기체·반응(Stimulus·Organism·Response·S-O-R) 이론’을 바탕으로 웰니스 회복 경험에 대한 기대가 소비자의 긍정적인 감정과 영감을 형성하고, 이것이 예약 의사로 이어지는 과정을 실증적으로 제시했다.

특히 단순한 휴식보다 새로움과 성장에 대한 경험의 기대가 소비자의 긍정적인 반응과 예약 의사 형성에 가장 큰 영향을 미친다는 점을 밝혀 호텔 웰니스 상품 설계, 마케팅 등 커뮤니케이션 전략에 활용할 수 있는 실무적 시사점을 제시했다는 평가를 받았다.

김윤식 교수는 “이번 연구는 웰니스 기반 스테이케이션이라는 새로운 호텔 소비 현상을 이론적으로 설명하고 현장에 활용할 수 있는 근거를 제시했다는 점에서 의미가 있다”며 “앞으로도 호텔관광 산업의 변화를 담아내는 연구를 이어가겠다”고 말했다.

사진설명 : 청주대 김윤식 교수 인물사진.